سوالات متداول

برای ثبت سفارش کافیست مراحل زیر را انجام دهید:

• محصول مورد نظر را انتخاب و به سبد خرید اضافه کنید.
• وارد صفحه سبد خرید شوید و تعداد را بررسی کنید.
• روی «ادامه فرآیند خرید» کلیک کنید.
• اطلاعات گیرنده را وارد و سفارش را ثبت کنید.

بله، برای ثبت سفارش و پیگیری آن، لازم است در سایت ثبت‌نام کنید. ثبت‌نام سریع و رایگان است و به شما امکان می‌دهد سفارش‌های خود را پیگیری کنید.

پس از ورود به حساب کاربری، به بخش «سفارش‌های من» بروید. در آنجا وضعیت سفارش، تاریخ ثبت و جزئیات آن قابل مشاهده است.

اگر سفارش شما هنوز ارسال نشده باشد، می‌توانید با تماس با پشتیبانی آن را لغو کنید. پس از ارسال، امکان لغو وجود ندارد ولی می‌توانید از طریق رویه بازگشت کالا اقدام کنید.

ارسال به سراسر کشور انجام می‌شود. برای تهران و کرج، ارسال با اسنپ و برای سایر شهرها با چاپار یا تیپاکس انجام می‌شود.

هزینه ارسال برای

تهران : ارسال سفارش‌ها از طریق اسنپ انجام می‌شود و هزینه ارسال به عهده مشتری است.

شهرستان:سفارش‌ها با روش ارسال مناسب به صورت پس‌کرایه ارسال می‌شوند و هزینه ارسال هنگام تحویل، توسط مشتری پرداخت خواهد شد.

زمان آماده‌سازی سفارش‌ها ۱۰ تا ۱۵ روز کاری است.

پنجشنبه، جمعه و روزهای تعطیل جزو روزهای کاری محسوب نمی‌شوند.

ضمانت ارسال تنها با گرفتن ویدئو آنباکسینگ و ارسال آن در بله یا واتساپ به شماره ۰۹۳۳۷۰۷۶۵۲۹ الزامی می باشد.

پرداخت آنلاین از طریق درگاه زرین‌پال (تمام کارت‌های عضو شتاب) امکان‌پذیر است.

بله، تمام پرداخت‌ها از طریق درگاه امن زرین‌پال و با پروتکل SSL انجام می‌شود. اطلاعات کارت شما نزد ما ذخیره نمی‌شود.

بله، تمام محصولات ما ۱۰۰٪ دست‌ساز هستند و توسط هنرمندان ایرانی ساخته می‌شوند. هر قطعه منحصر به فرد است و ممکن است تفاوت‌های جزئی با تصویر داشته باشد.

بله، برای سفارش‌های سفارشی می‌توانید با پشتیبانی تماس بگیرید. بسته به نوع محصول، زمان ساخت بین ۳ تا ۱۴ روز کاری است.